BT در دعوی قضایی دسته‌جمعی پیروز شد که در آن متهم به گران‌فروشی به مشتریان تلفن ثابت بود و از پرداخت ۱.۳ میلیارد پوند اجتناب کرد.

شرکت BT با موفقیت از خود در برابر یک دعوی قضایی دسته‌جمعی در مورد گران‌فروشی به مشتریان تلفن ثابت دفاع کرد و از پرداخت بالقوه حدود ۱.۳ میلیارد پوند غرامت اجتناب کرد.

دادگاه تجدید نظر رقابت (CAT) پس از یک محاکمه هشت هفته‌ای در یک دعوی دسته‌جمعی که توسط جاستین لو پاتورل، بنیانگذار CALL (اقدام جمعی در مورد تلفن‌های ثابت) مطرح شده بود، به نفع BT رای داد. لو پاتورل، BT را متهم کرد که میلیون‌ها نفر از مشتریان تلفن ثابت خود را در طول چندین سال گران‌فروشی کرده است.

لو پاتورل از سال ۲۰۰۳ تا ۲۰۱۶ به مدت ۱۳ سال در Ofcom کار کرد. او سمت‌های ارشدی از جمله رئیس اطلاعات بازار و مدیر ارشد سیاست‌گذاری و حمایت از مصرف‌کننده، سمتی متمرکز بر حمایت از مصرف‌کنندگان مخابرات را بر عهده داشت.

این اولین اقدام جمعی بود که تحت قانون حقوق مصرف‌کننده ۲۰۱۵ مورد بررسی قرار گرفت. این ادعا مدعی بود که BT از تسلط خود در بازار صدای ثابت مستقل برای تحمیل هزینه‌های بیش از حد استفاده کرده است. در حالی که دادگاه موقعیت غالب BT را تأیید کرد و ماهیت بیش از حد قیمت‌گذاری آن را به رسمیت شناخت، اما رای داد که این قیمت‌ها ناعادلانه نیستند و به ارزشی که برای مشتریان ارائه می‌دهند استناد کرد.

پیشینه

در سال ۲۰۱۷، یک تحقیق Ofcom نشان داد که BT به افزایش قیمت‌های تلفن ثابت ادامه داده است، حتی با وجود اینکه هزینه ارائه چنین خدماتی از سال ۲۰۰۹ کاهش یافته است. در پاسخ، BT موافقت کرد که صورت‌حساب‌های آینده برای مشتریان خاص را کاهش دهد، اما هیچ غرامتی برای گران‌فروشی گذشته ارائه نشد.

لو پاتورل یک ادعای ۱.۳ میلیارد پوندی را راه‌اندازی کرد که نماینده تقریباً سه میلیون مشتری BT بود و به دنبال خسارت ۳۰۰ تا ۴۰۰ پوند به ازای هر مشتری برای گران‌فروشی تاریخی بود.

این ادعا بیش از ۱.۵ میلیون مشتری را در بر می‌گرفت که تلفن ثابت BT بدون خدمات پهن باند داشتند. Ofcom تخمین زد که این مشتریان سالانه تا ۸۴ پوند گران‌فروشی شده‌اند. این ادعا همچنین شامل دو میلیون مشتری می‌شد که برای تلفن ثابت BT و خدمات پهن باند تحت قراردادهای جداگانه هزینه دریافت می‌کردند و به طور قابل توجهی بیشتر از مشتریان بسته ترکیبی پرداخت می‌کردند.

دادگاه دریافت که قیمت‌گذاری BT بیش از حد بوده است، اما آن را تحت قانون رقابت ۱۹۹۸ ناعادلانه تلقی نکرد. این قانون حکم می‌کند که بازیگران غالب بازار از شیوه‌های قیمت‌گذاری که فاقد ارتباط منطقی با ارزش خدمات ارائه شده است، اجتناب کنند.

سارا هاتون، شریک در Mishcon de Reya و مشاور لو پاتورل، گفت: “این پرونده یک سابقه مهم برای دادرسی های جمعی تعیین کرده است.”

وی افزود: «در حالی که ما از دادگاه به دلیل بررسی دقیق شواهد سپاسگزاریم، اما متاسفیم که متوجه نشد که قیمت‌گذاری بیش از حد BT نقض قانون رقابت است».

اقدامات بعدی

در حالی که BT از پرداخت احتمالی ۱.۳ میلیارد پوند غرامت اجتناب کرد، این تصمیم ممکن است حرف آخر نباشد. لو پاتورل گفت:

ما با دقت استدلال دادگاه را بررسی خواهیم کرد و چشم انداز درخواست تجدید نظر در این تصمیم به دادگاه تجدید نظر را ارزیابی خواهیم کرد. در حالی که دادگاه گران‌فروشی قابل توجه و مداوم را به رسمیت شناخت، این تصمیم وفادارترین مشتریان BT را بدون غرامتی که شایسته آن هستند، رها می‌کند.

منبع:mobilenewscwp